ชีวิตดิจิตอลในครัวเรือนนั้นเกี่ยวโยงกับสายสัมพันธ์ภายในครอบครัว จากรายงานเรื่อง “The Internet as a Source of Family Tension” ของแคสเปอร์สกี้ แลป ร่วมกับไอคอนคิดส์ & ยูธ ชี้ว่า หนึ่งในห้าของผู้ปกครองและบุตรหลานกล่าวว่าอินเทอร์เน็ตและดีไวซ์อาจจะสาเหตุของความตึงเครียดในครอบครัว อันเป็นผลจากการที่เราใช้เวลาไปกับกิจกรรมออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ นั่นเอง
จากการสำรวจความคิดเห็นจากครอบครัวจำนวน 3,700 ครอบครัวใน 7 ประเทศ ให้ความกระจ่างถึงการที่โลกดิจิตอลเข้าไปมีผลต่อวัฒนธรรมครอบครัวจากเดิมๆ ที่พ่อแม่ผู้ปกครองเป็นคนแรกที่ลูกหลานวิ่งมาหาคำตอบเป็นที่ปรึกษาเวลามีปัญหาขอคำแนะนำ กลายมาเป็นว่า ผู้ปกครองที่เข้าร่วมการสำรวจข้อมูลจำนวนหนึ่งในสี่ (23%) ยอมรับว่าลูกหลานของตนนั้นเลือกที่จะแชตออนไลน์มากกว่าพูดคุยกับพ่อแม่
การสำรวจยังพบอีกว่า ผู้ปกครองกว่าครึ่ง (42%) ไม่ได้เป็นเฟรนด์กับบุตรหลานของตนทางสังคมออนไลน์ และหนึ่งในห้า (18%) รับว่าลูกๆ บอกว่าอายที่จะเป็นเฟรนด์กับพ่อแม่ในโลกออนไลน์
ในภาพรวม ผู้ปกครองจำนวนหนึ่งในห้า (21%) และบุตรหลาน (22%) กล่าวว่า อินเทอร์เน็ตสามารถก่อให้เกิดความตึงเครียดในครอบครัวได้ ที่น่าเป็นห่วงที่สุด คือ ผู้ปกครองจำนวนหนึ่งในสาม (31%) เชื่อว่าอินเทอร์เน็ตคือสาเหตุที่เด็กๆ ออกห่างจากพ่อแม่
ความขัดแย้งอาจจะแย่ลงได้อีกจากการใช้ดีไวซ์ที่ใช้ออนไลน์ร่วมกัน สองในสามของครอบครัวที่เข้าร่วมการสำรวจใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน ผลคือ ผู้ปกครองจำนวนหนึ่งในสาม (31%) บ่นว่าเด็กๆ ทำดีไวซ์พัง หรือทำเครื่องติดไวรัสตอนออนไลน์ (30%) หนึ่งในสี่ (24%) ต้องจ่ายค่าอะไรสักอย่างที่เด็กๆ ไปสั่งซื้อเอาไว้หรือไปดาวน์โหลดมา และเช่นเดียวกัน ฝ่ายเด็กๆ 13% ก็กล่าวหาผู้ปกครองทำเครื่องพัง และ 16% ว่าพ่อแม่ไม่รู้เรื่องอะไรอยู่ดีๆ มาเผลอลบข้อมูลของตน
อังเดร โมโคลา หัวหน้าฝ่ายธุรกิจคอนซูมเมอร์ แคสเปอร์สกี้ แลป กล่าวว่า “เป็นเรื่องธรรมดามากๆ ของการใช้ดีไวซ์สื่อสารร่วมกันจะกลายมาเป็นเหตุความขัดแย้งในครอบครัว การที่เราใช้เวลาไปในโลกออนไลน์มากขึ้น ย่อมเปลี่ยนแปลงวิถีครอบครัว ดังนั้นแต่ละบ้านควรต้องพูดคุยกันถึงวิธีสังเกตและรับมือกับอันตรายที่มาทางออนไลน์ ผู้ปกครองและเด็กๆ ควรหันมาตั้งกฎการใช้ชีวิตในโลกดิจิตอลให้ปลอดภัยที่สุดด้วยกัน และยังสำคัญมากๆ ด้วยที่ต่างฝ่ายต้องตระหนักถึงความสำคัญในการป้องกันตัวเองทางออนไลน์ เราแนะนำให้ติดตั้งโซลูชั่นอินเทอร์เน็ตซีเคียวริตี้บนดีไวซ์ในบ้าน ตามด้วยซอฟต์แวร์สำหรับผู้ปกครองเพื่อป้องกันบุตรหลาน (Parental Control) สามารถบล็อกแอคเซสเข้าไซต์หรือแอพที่ไม่เหมาะต่อเยาวชน และกันการแชร์ส่งต่อหรือลบข้อมูลสำคัญได้อีกด้วย”
เจนิซ ริชาร์ดสัน ที่ปรึกษาอาวุโส ยูโรเปี้ยน สคูลเน็ต ให้ความเห็นเสริมในเรื่องนี้ว่า “แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะกลายมาเป็นต้นเหตุความขัดแย้งในครอบครัว งานวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้ โดยศูนย์ความร่วมมือเพื่อการวิจัยของ European Commission ได้แสดงปรากฎการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น ลูกหลานกับสมาชิกในครอบครัวมีบทบาทมากขึ้นในการดูแลกิจกรรมออนไลน์ เพราะเด็กๆ ย่อมหันไปหาคนที่สามารถแก้ปัญหาเทคนิคอลให้เขาได้ แนะนำเกี่ยวกับเว็บไซต์และทูลความปลอดภัยที่น่าใช้ และแนะนำในเรื่องที่อ่อนไหวเปราะบางสำหรับเด็กๆ ชี้ให้เห็นความสำคัญของพ่อแม่ผู้ปกครองที่จำเป็นต้องรู้เรื่องทางเทคนิคด้วย เพื่อเป็นตัวสร้างสายสัมพันธ์ความไว้วางใจกับเด็กๆ โดยค่อยๆ ตั้งกฎง่ายๆ สำหรับการใช้อินเทอร์เน็ตและดีไวซ์ต่างๆ เพื่อลดความขัดแย้งลง และฝ่ายของซอฟต์แวร์และสื่อสังคมออนไลน์ก็ควรต้องพัฒนาทูลที่เหมาะกับการใช้งานในลักษณะครอบครัวด้วยเช่นกัน”
