SiteMinder ผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์ตัวกลางเข้าถึงลูกค้าให้กับธุรกิจโรงแรม ประสบความสำเร็จในการระดมเงินทุนจากนักลงทุนทั้งในประเทศออสเตรเลียและต่างชาติ นำโดยกองทุนรวมตราสารทุนที่บริหารจัดการโดยบริษัทหลักทรัพย์ BlackRock รวมถึงพันธมิตรนักลงทุนอย่าง AustralianSuper, Ellerston จาก Ellerston JAADE Private Assets Fund และบริษัท Pendal Group โดยการร่วมลงทุนครั้งนี้ได้แล้วเสร็จในเดือนมกราคม 2563 ซึ่งส่งผลให้มูลค่ากิจการของ SiteMinder รวมอยู่ที่ราวสองหมื่นล้านบาท
การระดมทุนครั้งนี้ต่อเนื่องมาจากการประกอบกิจการที่ประสบความสำเร็จของ SiteMinder ในปีที่ผ่านมา โดยมียอดการจองโรงแรมผ่านแพลตฟอร์มของ SiteMinder กว่า 105 ล้านครั้งผ่านเครือข่ายโรงแรมกว่า 35,000 แห่งทั่วโลก ส่งผลให้กิจการมีรายได้ที่เกิดขึ้นประจำปีรวมทะลุสองพันล้านบาท ซึ่งร้อยละ 80 นั้นมาจากการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ ทั้งจากค่าบริการรายเดือนและจากธุรกรรมใหม่
SiteMinder วางแผนที่จะนำเงินทุนนั้นมาพัฒนาเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ โดยเฉพาะยุทธศาสตร์เพื่อเร่งการเติบโตสู่ตลาด และเน้นเพิ่มการลงทุนในการค้นคว้าวิจัยและพัฒนาที่นำโดยทีมงานที่ซิดนีย์ อีกทั้งจะมีการขยายฐานธุรกิจในต่างประเทศรวมถึงวางแผนเพิ่มการจ้างพนักงานจากเดิมที่มีพนักงานกว่า 900 คน ที่ประจำอยู่ที่สำนักงานทั้งหมด 6 แห่ง ทั่วโลกไม่ว่าจะเป็น ซิดนีย์ กรุงเทพฯ ดัลลัส กัลเวย์ ลอนดอน และกรุงมะนิลา
ปัจจุบันเทคโนโลยีของ SiteMinder รองรับได้ถึง 8 ภาษา และมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่สื่อสารได้มากกว่า 3ภาษา สำหรับ มร. ซันการ์ นารายัน ประธานบริหารบริษัท SiteMinder นั้นถือว่านี่คือช่วงเวลาที่ธุรกิจการให้บริการที่พักบนแพลตฟอร์มออนไลน์เติบโตและทำกำไรมากที่สุด โดยดูได้จากอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 11 ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา และยังคงมีสัดส่วนต่ำกว่าร้อยละ 50 ของอัตราการจองทั้งหมด
มร. นารายัน กล่าวเสริมว่า “เนื่องจากเทคโนโลยีด้านการบริหารจัดการโรงแรมยังมีความกระจัดกระจาย และยังคงไม่ได้ใช้เทคโนโลยีที่ช่วยในการเชื่อมต่อการจัดการ เราจึงมีความยินดีเป็นอย่างยิ่ง ในการร่วมมือกับพันธมิตรใหม่ของเรา เพื่อการบรรลุเป้าหมายการเป็นผู้นำในตลาดโลก ทั้งในปัจจุบันและต่อไปในอนาคต ซึ่งการลงทุนในครั้งนี้จะช่วยสนับสนุนให้เราเข้าถึงเป้าหมายการเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการเข้าถึงลูกค้าของธุรกิจโรงแรม”
มร. ไมเคิล เดนนิส ประธานตลาดเงินทุนภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า “การลงทุนในธุรกิจภาคเอกชนของออสเตรเลียถือว่ามีความน่าสนใจ ซึ่งเรารู้สึกตื่นเต้นกับการลงทุนในครั้งนี้มาก และคาดหวังให้ SiteMinder เติบโตไปอีกขั้นหนึ่งเพื่อก้าวเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้”
มร. ไมค์ ฟอร์ด ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง SiteMinder กล่าวว่า “ด้วยความซับซ้อนของระบบออนไลน์และทางเลือกที่หลากหลายของผู้บริโภค ทำให้ SiteMinder เป็นตัวช่วยที่จะเติมเต็มช่องว่างของธุรกิจโรงแรมทั่วโลก เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่มีผู้ถือหุ้นที่มีความเชี่ยวชาญและเปี่ยมด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้ มาร่วมเดินบนเส้นทางที่น่าตื่นเต้นนี้ไปพร้อมกับเรา”
กลุ่มผู้ลงทุนของ SiteMinder ก่อนหน้านี้ อันได้แก่ Bailador Technology Investments, Les Szekely of Equity Venture Partners, และ TCV ยังคงเป็นผู้สนับสนุนหลักและเป็นผู้ถือหุ้นของบริษัทอย่างมั่นคง
มร. เดวิด หยวน สมาชิกคณะกรรมการของ SiteMinder และหุ้นส่วนทั่วไปของ TCV กล่าวว่า “การเปลี่ยนแปลงของการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มออนไลน์มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของธุรกิจท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มออนไลน์เช่นกัน เราจึงต้องการส่งเสริมผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีที่สามารถมอบบริการที่ดีกว่าให้แก่ลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจโรงแรมสามารถได้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ด้วยเช่นกัน เราพบว่า SiteMinder จากประเทศออสเตรเลีย ถือเป็นผู้ให้บริการที่ดีที่สุดที่จะช่วยตอบโจทย์ดังกล่าว และจากที่ร่วมงานกันมาตลอดระยะเวลาหลายปี เราได้เห็นการเติบโตของ SiteMinder ในการเป็นผู้นำด้านแพลตฟอร์มระดับโลกในอุตสาหกรรมนี้ อีกทั้งยังกลายเป็นผู้ให้บริการหลักแก่ธุรกิจโรงแรมบนแพลตฟอร์มออนไลน์ด้วย”
SiteMinder มีบริษัท UBS เป็นที่ปรึกษาด้านการเงิน และมี บริษัท Gilbert + Tobin เป็นที่ปรึกษาด้านกฎหมายโดยเฉพาะด้านกระบวนการการทำธุรกรรมต่างๆ
