จากข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ในกระบวนการผลิตแบตเตอรี่ ส่งผลกระทบต่อ Samsung Galaxy Note 7 จนทำให้ Samsung จำเป็นต้องเรียกคืนสินค้าและระงับการขายทั่วโลก ทั้งที่เพิ่งเปิดตัวไปเพียงไม่กี่สัปดาห์ พร้อมยุติการใช้แบตเตอรี่จาก Samsung SDI ผู้ผลิตแบตเตอรี่ให้กับ Note 7
สืบเนื่องจากปัญหาร้ายแรงของแบตเตอรี่ใน Samsung Galaxy Note 7 ตามที่หลายคนทราบ ซึ่ง Samsung ยอมรับว่ามีทั้งหมด 35 เครื่องจากจำนวนที่วางขายหลายล้านเครื่องทั่วโลก เป็นเหตุทำให้ต้องเรียกคืนเครื่องทั้งหมดจากทั่วโลกเพื่อตรวจสอบคุณภาพการผลิต พร้อมดำเนินมาตรการเยียวยาให้กับลูกค้าในหลายประเทศที่ได้รับเครื่องไปแล้ว รวมถึงลูกค้าที่สั่งจองไว้ล่วงหน้า หลังจากการจัดการปัญหาในเบื้องต้น Samsung ยังได้ยุติการใช้แบตเตอรี่จาก Samsung SDI บริษัทในเครือผู้รับหน้าที่การผลิตแบตเตอรี่ เคมีภัณฑ์ และวัสดุอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ โดย Samsung SDI ถือเป็นผู้รับผิดชอบการผลิตแบตเตอรี่ให้กับ Note 7 คิดเป็น 70% ในขณะที่อีก 30% เป็นของ ATL บริษัทจากจีน
จากการเรียกคืน Note 7 กว่า 2.5 ล้านเครื่องทั่วโลก มีนักวิเคราะห์ออกมาประเมินว่า Samsung อาจต้องสูญเสียค่าใช้จ่ายไปเกือบ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และการสอบสวนหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาแบตเตอรี่ยังดำเนินต่อไป ซึ่งในระหว่างนี้ได้มีวิศวกรเคมีจากมหาวิทยาลัย College London ออกมาให้ข้อมูลถึงปัญหาแบตเตอรี่ใน Note 7 ว่า ปัจจุบันอุปกรณ์ไฟฟ้าหลายชนิด รวมถึงสมาร์ทโฟนใช้แบตเตอรี่ประเภท lithium-ion ที่แม้จะให้พลังงานที่ดี แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดการลุกไหม้ได้
โดยสาเหตุของการลุกไหม้เกิดจากระบบ “battery management” ที่จะคอยทำงานร่วมกับชิปภายในสมาร์ทโฟน เพื่อตรวจวัดสถานะของแบตเตอรี่ หากชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มระบบจะหยุดการชาร์จอัตโนมัติ แต่ถ้าระบบมีความผิดพลาดก็จะทำให้การชาร์จดำเนินต่อไปแม้แบตเตอรี่จะเต็มแล้ว และทำให้แบตเตอรี่เข้าสู่สภาวะ Overcharge ก่อให้เกิดความร้อนสูงสะสมจากภายใน จนนำมาซึ่งการลุกไหม้ในที่สุด
อ้างอิงจาก SamMobile และ Forbes
