ประเทศไทยเป็นจุดหมายปลายทางที่โดดเด่นสำหรับผู้ชื่นชอบ การแสดง Live concert และที่ผ่านมามีการจัดคอนเสิร์ตที่โดดเด่นทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง ในช่วงครึ่งแรกของปีนี้ ประเทศไทยมีการแสดงคอนเสิร์ตและเทศกาลดนตรีที่น่าตื่นเต้นมากมาย ซูเปอร์สตาร์ระดับโลกอย่าง BamBam, Bruno Mars, Coldplay และ Ed Sheeran ล้วนมาจัดการแสดงโชว์สุดอลังการที่รัชมังคลากีฬาสถาน สนามกีฬาแห่งชาติ ข้อมูลที่น่าสนใจระบุว่า ศิลปินชาวไทย และศิลปินเกาหลีใต้ เป็นสองกลุ่มศิลปินที่ครองตำแหน่ง การจัดแสดงคอนเสิร์ตสูงสุดในประเทศไทย ด้วยการแสดงอันน่าตื่นตาตื่นใจและดึงดูดทุกสายตาของผู้ชมไว้ได้
เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาไป คอนเสิร์ตขนาดใหญ่กำลังก้าวไปไกลกว่าแค่การเล่นดนตรี งานแสดงคอนเสิร์ตชั้นนำให้ความสำคัญกับกับการสร้างประสบการณ์ความบันเทิง ความประทับใจให้กับผู้ชมจนยากจะลืมเลือน และแม้ว่าสนามกีฬาจะเป็นที่นิยมและสามารถเนรมิตเป็นเป็นเวทีคอนเสิร์ตขนาดใหญ่ได้ แต่สนามกีฬาเหล่านั้นก็ต้องเผชิญกับความท้าทายจากสภาพแวดล้อมที่สลับซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนการแสดงคอนเสิร์ต ทีมงานเบื้องหลังจะต้องจัดเตรียมงานต่างๆอย่างระมัดระวัง โดยเฉพาะกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่สลับซับซ้อนที่จำเป็นต้องประสานงานทุกอย่าง ตั้งแต่เอฟเฟ็กต์ภาพและเสียงระหว่างการแสดง ไปจนถึงการจัดการตั๋ว การควบคุมฝูงชน และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายทั่วทั้งบริเวณสถานที่จัดงาน
สำหรับประเทศไทยนั้น สนามกีฬาส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกออกแบบให้พร้อมรองรับคอนเสิร์ตขนาดใหญ่ การจัดแสดงทุกครั้งจึงต้องเตรียมการล่วงหน้าเป็นเดือนกับการติดตั้งระบบ แสง เสียง ตลอดจนเอฟเฟคต่างๆ รวมไปถึงห้องควบคุม ซึ่งแน่นอนว่า การนำทุกสิ่งเข้าไปติดตั้งในสนามกีฬานั้นเป็นทั้งความเสี่ยง และความไม่แน่นนอน ต่อการเกิดขึ้นของปัญหาได้ทุกเวลา หัวใจสำคัญของการดำเนินการที่สลับซับซ้อนนี้ คือ การตรวจสอบด้านไอทีและโอที ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการแสดงคอนเสิร์ต จะเริ่มการแสดงตั้งแต่ต้นและดำเนินไปอย่างราบรื่นตลอดการแสดง หากยังนึกภาพไม่ออก ให้ลองจินตนาการถึง วาทยากรผู้ควบคุมวงออเคสตราที่ควบคุมให้เทุกเสียงสามารถรังสรรค์ออกมาได้อย่างราบรื่นไร้ที่ติ
ความเรียบง่ายกับการตรวจสอบที่ครอบคลุม
การขายตั๋ว ประตูทางเข้า บริการที่สนามกีฬา การควบคุมฟลัดไลท์ วิทยุ ระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ระบบวิเคราะห์วิดีโอ และนิทรรศการภายในงานที่แตกต่างกันไปตามแต่ละคอนเสิร์ต นั่นทำให้สนามกีฬาในปัจจุบันเป็นมากกว่าแค่สนามหญ้า อัฒจันทร์ และกองเชียร์ อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้มักอยู่นอกขอบเขตของเครื่องมือตรวจสอบส่วนใหญ่ที่ครอบคลุมมาตรฐานงานด้านไอทีโดยเฉพาะ เว้นเสียแต่ว่าสนามกีฬาจะอัปเกรดระบบการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานในเชิงรุก สนามกีฬาเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะดำเนินการไปแบบเดิมๆ โดยขาดการมองเห็นระบบและตรวจสอบทั่วทั้งเครือข่าย
ขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลก้าวเข้ามาอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และเทคโนโลยีการปฏิบัติการ (OT) กลายเป็นส่วนประกอบพื้นฐานสำหรับส่วนงานต่างๆ เทคโนโลยีที่เป็นระบบอะนาล็อกได้ถูกแทนที่มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากกิจกรรมในสนามกีฬามีขนาดใหญ่ขึ้น อุปกรณ์เหล่านี้จึงถูกรวมอยู่ในเครือข่ายมากขึ้น ดังนั้นการตรวจสอบที่ครอบคลุมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์ที่มีคุณภาพสูง แนวโน้มนี้นำไปสู่ความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นสำหรับทีมไอที ฝ่ายไอทีจำเป็นต้องได้รับแจ้งสถานะและประสิทธิภาพของไอทีและเทคโนโลยีทั้งหมดทั่วสนามกีฬาอยู่ตลอดเวลา และจะต้องได้รับแจ้งเตือนทันทีในกรณีที่เกิดปัญหาหรือการหยุดชะงัก และต้องไม่เพียงแค่รู้ว่าปัญหาอะไร แต่ยังต้องทราบถึงสถานที่ สาเหตุ เพื่อที่จะได้ป้องกันและเแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีก่อนจะเกิดความเสียหาย ซึ่งการแจ้งเตือนจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีระบบการตรวจสอบสภาพแวดล้อมดิจิทัลและไอทีด้วยระบบการตรวจสอบที่เห็นภาพรวมทั้งหมดในที่เดียว เพื่อที่จะสามารถมอนิเตอร์ภาพรวมที่ครอบคลุมได้ ยิ่งภาพรวมของโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดถูกมอมิเตอร์มากเท่าใด การตรวจจับและแก้ไขปัญหาก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น
เพราะเหตุใดการตรวจสอบด้านไอทีจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ในโลกที่น่าตื่นเต้นของการจัดงานในสนามกีฬาขนาดใหญ่ ที่ต้องการให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นนั้น ความน่าเชื่อถือไม่ได้เป็นเพียงสิ่งสำคัญและจำเป็น ลองนึกภาพแฟนเพลงนับพันที่กำลังตื่นเต้นกับบทเพลงที่เร้าใจ บนเวทีที่เตรียมไว้สำหรับการแสดงที่น่าจดจำ ตอนนี้ ลองจินตนาการว่าคอนเสิร์ตกำลังถูกรบกวนด้วยความผิดพลาดทางเทคนิคที่เป็นอุปสรรคขัดขวาง ทำให้การแสดงทั้งหมดต้องหยุดชะงักไปหลายนาที นี่ไม่ได้เป็นเพียงแค่การชะงักของระบบ แต่เป็นความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่ของระบบและทีมงานการจัดแสดงครั้งนั้น และเป็นจุดที่การตรวจสอบด้านไอทีได้พิสูจน์ว่ามีความจำเป็นและสำคัญอย่างมาก แต่แท้จริงแล้วการทำงานเบื้องหลังนี้ เป็นการทำงานอย่างเงียบๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะเป็นไปตามแผนที่วางไว้ โดยมีระบบติดตามตรวจสอบ คอยเฝ้าระวังและตรวจจับความผิดปกติ และแจ้งหรือแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ก่อนที่ปัญหาเหล่านั้นจะเกิดขึ้น และขัดจังหวะการแสดงคอนเสิร์ต
ระบบตรวจสอบด้านไอทีเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรในการตรวจสอบทั้งเครือข่ายไอทีและโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์ ระบบฐานข้อมูล ระบบจัดเก็บข้อมูล ไฟร์วอลล์ สวิตช์ และระบบสำรองข้อมูล ตลอดจนเทคโนโลยีบริหารสนามกีฬายุคใหม่ นอกจากนี้ เมื่อใช้ประโยชน์จากโซลูชันการตรวจสอบไอทีขั้นสูง ฝ่ายปฏิบัติงานสถานที่ยังสามารถเข้าถึงเซ็นเซอร์และอุปกรณ์ต่างๆ ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยการบูรณาการข้อมูลจากอุปกรณ์ต่างๆ ทั่วทั้งสนาม
โดยสรุปแล้วฝ่ายปฏิบัติงานสถานที่สามารถใช้แนวทางตรวจสอบที่เป็นหนึ่งเดียวในการมอนิเตอร์สนามกีฬาทั้งหมด ซึ่งช่วยให้สามารถจัดสรรทรัพยากรและการวางแผนตามความจุของสนามได้อย่างเหมาะสมที่สุด ช่วยลดความเสี่ยงของปัญหาคอขวดในบางพื้นที่ และช่วยรับประกันว่าการแสดงคอนเสิร์ตในสนามกีฬาจะดำเนินไปอย่างราบรื่น
นอกจากนี้ ระบบตรวจสอบด้านไอทียังให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของส่วนประกอบต่างๆใน โครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงแดชบอร์ดและแผนที่แบบเป็นรูปภาพที่สามารถปรับแต่งได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อการตรวจสอบทั่วทั้งสนามกีฬาโดยเฉพาะ ระบบเหล่านี้จะตรวจสอบการทำงานหลักของเซิร์ฟเวอร์เครือข่าย การทำงานของอุปกรณ์ภาพและเสียง รวมถึงประสิทธิภาพของระบบตั๋ว ด้วยการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น ความเร็วในการตอบสนอง ความพร้อมในการรับส่งข้อมูล และความพร้อมใช้งานของระบบ ฝ่ายปฏิบัติงานสถานที่จึงสามารถจัดการปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นล่วงหน้าก่อนที่จะเกิดขึ้น ช่วยรับประกันประสบการณ์ความบันเทิงที่ไม่หยุดชะงักสำหรับผู้ชมทุกคน
ประโยชน์ต่อผู้ชมคอนเสิร์ต
การตรวจสอบเทคโนโลยีสนามกีฬาและไอทีอย่างต่อเนื่องมีส่วนอย่างมากต่อความสะดวกสบายและความเพลิดเพลินของผู้ชมในระหว่างการแสดงคอนเสิร์ต แม้ว่าคนดูจะดูการแสดงจากที่บ้านก็ตาม
- เมื่อมาถึงสนามกีฬา: โซลูชันการติดตามด้านไอทีจะตรวจสอบระบบประตูทางเข้า (รวมถึงประตูหมุน) เพื่อให้แน่ใจว่าแฟนๆ ทุกคนจะเข้าไปในสนามได้ก่อนที่การแสดงจะเริ่มขึ้น
- การหาที่นั่งหรือพื้นที่ที่จัดไว้สำหรับยืนชม: ระบบป้ายภายในสนามกีฬาอยู่ภายใต้ขอบเขตของระบบตรวจสอบไอทีที่ทันสมัย เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยอำนวยความสะดวก แต่ยังช่วยในระบบความปลอดภัยโดยรวมอีกด้วย
- การดึงดูดด้วยภาพและเสียง: คอนเสิร์ตส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีการปรับปรุงระบบการแสดงภาพและเสียงเพื่อสร้างความสุขและความสนุกให้กับแฟนๆ แม้ว่าวิศวกรเทคนิคมักจะพยายามอย่างเต็มที่แต่ก็มักจะมีช่องโหว่ แต่ระบบการตรวจสอบด้านไอทีจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับวิศวกรเทคนิคทำงานได้โดยไม่มีปัญหา
- อาหารและเครื่องดื่ม: ระบบตรวจสอบด้านไอทีช่วยให้แน่ใจว่าระบบเครื่องบันทึกเงินสด เครื่องพิมพ์ แหล่งจ่ายไฟ และระบบเครือข่าย ณ จุดจำหน่ายทำงานได้อย่างถูกต้อง
- การถ่ายทอดสดทั้งภาพและเสียง: หลายครั้งที่มีการถ่ายทอดสดคอนเสิร์ตผ่านโซเชียลมีเดีย สถานีโทรทัศน์ และอื่นๆ ซึ่งเป็นความท้าทายอย่างมากกับการแสดงคอนเสิร์ต และด้วยโซลูชันการตรวจสอบระบบ ช่วยสร้างความมั่นใจให้ทีมไอทีว่าเครือข่ายและอุปกรณ์ที่จำเป็นในการส่งเนื้อหาไปทั่วโลกทำงานได้และได้ถ่ายทอดได้โดยไม่มีสัญญาณดีเลย์
เนื่องจากเทคโนโลยียังคงเป็นตัวกำหนดขอบเขตความบันเทิงใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง บทบาทของการตรวจสอบด้านไอทีภายในระบบนิเวศของสนามกีฬาที่ใหญ่ขึ้น จึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ตั้งแต่การขับเคลื่อนนวัตกรรมดิจิทัล ไปจนถึงการรับรองความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ ฝ่ายไอที คือผู้อยู่เบื้องหลังที่ทำงานอย่างเงียบๆ ในการเป็นส่วนหนึ่งของการส่งมอบประสบการณ์คอนเสิร์ตที่ราบรื่นและน่าจดจำ
ในขณะที่ประเทศไทยยังคงเป็นศูนยแสดงแสดงดนตรีระดับโลกอย่างต่อเนื่องต่อไป ความสำคัญของการตรวจสอบด้านไอทีในสนามกีฬาคอนเสิร์ตก็จะมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจว่าผู้ชมจะสามารถเพลิดเพลินไปกับการแสดงที่น่าจดจำได้อย่างราบรื่นตลอดการแสดง โดยไม่มีการหยุดชะงักจากสิ่งรบกวนต่างๆ
บทความโดย
เฟลิกซ์ เบิร์นดท์ ผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Paessler
