[ตัวช่วยใหม่] แต่ก่อนเรามี ‘เลขา’ ปัจจุบันเรามี AI agents ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ขั้นสูง ที่ทำงานในรูปแบบของผู้ช่วย ซึ่งสามารถสร้างและพัฒนาให้มีความสามารถเหมาะสมกับองค์กรหรือหน่วยงานต่าง ๆ ได้หลากหลาย คำถามคือสร้างยังไง ? มีเครื่องมือช่วยไหม ? ล่าสุดทาง OpenAI มีคำตอบแล้ว\
OpenAI เปิดตัว Responses API และ Agents SDK เครื่องมือช่วยสร้าง AI Agents ที่สามารถปรับแต่งได้ และช่วยทำงานได้อัตโนมัติ เช่น ค้นหาข้อมูลบนเว็บ ตรวจสอบไฟล์บริษัท และจัดการเวิร์กโฟลว์ต่าง ๆ โดยใช้โมเดล AI ประสิทธิภาพสูงอย่าง GPT-4o search และ GPT-4o mini search มาเป็นเบื้องหลังให้
สืบเนื่องจาก AI Agents เริ่มมีการใช้งานอย่างแพร่หลายอย่างมาก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลาย ๆ บริษัทก็อยากมีไว้ใช้งานประจำภายใน แต่บางที่อาจยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่า AI Agents คืออะไร เพราะมีคำอธิบายหรือนิยามหลากหลายพอควร
ตรงจุดนั้นเองก็อาจเป็นอุปสรรค์อย่างหนึ่งของ AI Agents คือมีบริบทการใช้งานที่แตกต่างกัน ดังนั้นการสร้างจึงมีความยุ่งยากอยู่ไม่น้อย เพราะเหตุนี้เอง OpenAI จึงส่งเครื่องมือช่วยสร้างอย่าง Responses API และ Agents SDK (เพิ่มเติมจากตัว Operator ก่อนหน้า) ซึ่งทั้งสองก็มีการใช้งานตามนี้
Responses API เผยช่วยให้สร้าง AI Agents แบบ Operator และ deep research ได้ง่ายขึ้น สามารถสแกนข้อมูลของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว โดยมีเบื้องหลังคือ GPT-4o search กับ GPT-4o mini search ที่มีความสามารถในการค้นหาข้อมูลบนเว็บและอ้างอิงแหล่งที่มาได้แม่นยำ (ตามที่ทาง OpenAI กล่าวอ้าง) ในระดับที่ตัว GPT-4o search ได้คะแนนถึง 90% และ GPT-4o mini search ได้ 88% จากแบบทดสอบ SimpleQA
ทั้งนี้ตัว Responses AP ยังมีการใช้โมเดล Computer-Using Agent (CUA) ที่ช่วยให้ผู้พัฒนา สามารถสร้างการกระทำอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูลและจัดการเวิร์กโฟลว์ได้ตามต้องการได้ด้วย แต่อย่างไรก็ตาม OpenAI ยอมรับว่าตัว CUA ยังขาดความน่าเชื่อถือ มีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดได้ อีกทั้งตัว AI search tools ก็ยังมีข้อจำกัดในการตอบคำถามสั้น ๆ และการอ้างอิงแหล่งข้อมูลของ ChatGPT ก็ไม่เสถียรเสมอไป
Agents SDK เป็นเครื่องมือแบบโอเพนซอร์ส (Open-Source) ที่ช่วยให้นักพัฒนา สามารถดึงโมเดล AI เพื่อตรวจสอบระบบภายในของตัว AI Agents ได้ จะเรียกว่าเป็นตัวช่วยเช็คประสิทธิภาพของ AI Agents ก็ว่าได้
ท้ายนี้ทาง OpenAI ได้หวังว่า AI Agents จะมีประโยชน์มากขึ้น และเชื่อว่าเทคโนโลยีนี้จะสร้างผลกระทบใหญ่ในอนาคต โดยตั้งเป้าให้ปี 2025 เป็นปีที่ AI Agents เข้าสู่ตลาดแรงงานอย่างแพร่หลายมากกว่าเดิม ส่วนระหว่างนี้ก็รอแก้ไขข้อผิดพลาดต่าง ๆ จนกว่าจะสมบูรณ์
ที่มา : Techcrunch
