จากกรณีของผู้ใช้ Note 3 หลายรายที่อัพเดทไปใช้ Android 4.4 KitKat แล้ว กลับไม่สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจากยี่ห้ออื่นๆ ได้ แต่หลังจากมีการายงานปัญหาที่เกิดขึ้นทางซัมซุงจึงเร่งแก้ไขปัญหาดังกล่าว พร้อมกับปล่อยเฟิร์มแวร์ใหม่เพื่อให้ Note 3 รองรับอุปกรณ์เสริมเลียนแบบได้
จากเหตุที่ซัมซุงฝังซอร์สโค้ดชนิดหนึ่งลงไปเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ทำให้ตัวอุปกรณ์จะคอยตรวจสอบที่มาของอุปกรณ์เสริมต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น S-View Flip Cover ที่ปกติแล้วเมื่อผู้ใช้เปิด-ปิดฝาเคสเซนเซอร์ของ Note 3 จะแสดงผลแบบพิเศษ แต่หลังจากอัพเดทเป็น Android 4.4 KitKat แล้ว Note 3 กลับไม่สามารถแสดงความพิเศษดังกล่าวได้อีก แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อเป็นอุปกรณ์เสริมที่มาจากซัมซุงเพียงผู้เดียวเท่านั้น ทำให้ผู้ใช้ค่อนข้างไม่พอใจกับนโยบายดังกล่าวจนในที่สุดซัมซุงจึงจำยอมออกอัพเดทเฟิร์มแวร์รุ่นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
ทั้งนี้เว็บไซต์ SamMobile ให้ข้อมูลว่าตอนนี้เฟิร์มแวร์รุ่นใหม่เริ่มทะยอยปล่อยอัพเดทให้กับผู้ใช้ Note 3 ในประเทศโปแลนด์และรัสเซีย ก่อนจะปล่อยให้ผู้ใช้ในภูมิภาคอื่นๆ ในเร็วๆนี้เช่นกัน
source : androidheadlines
