McDonald เริ่มทำการทดสอบการสั่งซื้อและชำระเงินค่าอาหารผ่านมือถือ โดยนำร่องไปแล้วในบางรัฐของสหรัฐอเมริกา พร้อมตั้งเป้าขยายการบริการให้ครอบคลุมร้านกว่า 14,000 แห่ง ทั่วสหรัฐฯ
เมื่อฟังดูคร่าวๆ อาจดูไม่น่าแปลกใจเท่าไหร่ แต่เมื่อลงลึกไปในรายละเอียดจะพบว่าสิ่งที่ McDonald พัฒนาขึ้นบนแอพพลิเคชั่นของพวกเขาจะให้ลูกค้าสามารถเลือกดูเมนูอาหารได้ สามารถตรวจสอบข้อมูลโปรโมชั่นประจำสัปดาห์ได้ สามารถค้นหาร้าน McDonald ในระยะใกล้เคียงกับจุดที่ลูกค้าอยู่ได้ สามารถสั่งซื้อและชำระเงินผ่านมือถือได้จากในแอพฯ จากนั้นนำรายละเอียดการสั่งอาหารและชำระเงินมายื่นที่เคาท์เตอร์บริการ เพื่อให้พนักงานตรวจสอบและนำอาหารมาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
จุดที่ McDonald พยายามคิดค้นให้แตกต่างจากร้านอาหารต่างๆ คือ การใช้เทคโนโลยี Geo-Fencing ที่ช่วยระบุตำแหน่งที่อยู่ลูกค้า ณ ขณะนั้น ซึ่งจะทำให้ McDonald สามารถรับรู้การเคลื่อนที่ของลูกค้าที่กำลังเดินทางมายังร้าน หากลูกค้าใกล้จะเดินทางมาถึงร้านพนักงานจะจัดเตรียมอาหารไว้ให้ลูกค้า เพื่อให้อาหารมีความร้อน สดใหม่ พร้อมส่งมอบให้ลูกค้าเมื่อเดินทางมาถึง
ประโยชน์ของฟังก์ชั่นใหม่ในแอพของ McDonald ประเด็นสำคัญ คือ เรื่องของความรวดเร็ว ทั้งในรูปแบบของการให้บริการหน้าเคาท์เตอร์ และโดยเฉพาะกับการให้บริการผ่าน drive-thru ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาในช่วงเวลาเร่งด่วนได้เป็นอย่างดี
ทั้งนี้ฟังก์ชั่นดังกล่าวในแอพของ McDonald เริ่มทดสอบแล้วใน 29 ร้าน ในเมือง Monterey และ Salinas รัฐแคลิฟอร์เนีย มีแผนขยายการให้บริการไปอีก 51 สาขา ในวันที่ 20 มีนาคมนี้ และตั้งเป้าขยายการให้บริการในร้าน 14,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา ภายในไตรมาสที่ 4 ของปีนี้ และอีก 6,000 ร้าน ในแคนาดา, สหราชอาณาจักร, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ออสเตรเลีย และจีน
ที่มา TechCrunch
