นับตั้งแต่ที่ Facebook เปลี่ยนชื่อบริษัทใหม่เป็น “Meta” ทุกอย่างกลับดูไม่ราบรื่นนัก หรืออาจแย่ลงกว่าเดิมด้วยซ้ำ ล่าสุดมีผู้เชี่ยวชาญจาก Harvard เผยว่า Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Meta กำลังหลงทาง และกำลังทำให้ ‘เฟซบุ๊ก’ ตกรางด้วย
“ทักษะความเป็นผู้นำที่ย่ำแย่ของ Mark Zuckerberg กำลังดึง Meta ไปสู่ความล้มเหลวอย่างช้า ๆ”
Bill George ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัย Harvard อดีตซีอีโอของ Medtronic บริษัทด้านเทคโนโลยีทางการแพทย์ และผู้เขียนหนังสือ “Discover Your True North” ที่ว่าด้วยผู้นำอย่างที่ควรจะเป็น ได้กล่าวกับทาง CNBC ว่า
“Facebook จะไม่ก้าวหน้า ตราบใดที่ ‘เขา’ อยู่ที่นั่น”
หลังได้ค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับ ‘การล่มสลาย’ ของบริษัทชื่อดังมาหลายทศวรรษ ก็ค้นพบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพราะ ‘ผู้นำ’ ที่ห่วงแต่เงิน ชื่อเสียง หรืออำนาจ ไปจนถึงท้ายที่สุด อีกทั้งยังมองไม่เห็นความเชื่อ ค่านิยม และบทบาทในฐานะผู้นำที่ควรยึดไว้ Mark Zuckerberg กำลังเป็นแบบนั้น
ในหนังสือของ Bill George มีการระบุถึง ‘5 สิ่งที่มีในผู้นำยอดแย่’ ซึ่ง Mark Zuckerberg มีด้วยกันถึง 3 ข้อ อาทิ
- Mark Zuckerberg ไม่เคยโทษตนเอง แต่กลับโทษว่าเป็นความผิดพลาดของผู้อื่นเสมอ และไม่คิดจะเรียนรู้ถึงความผิดพลาดเหล่านั้นด้วย
ย้อนกลับไปในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา Meta ได้สูญเสียมูลค่าทางการตลาดไปถึง 232 พันล้านดอลลาร์ฯ นับเป็นการสูญเสียที่หนักที่สุดในประวัติศาสตร์ แต่ทางซีอีโอ Mark กลับบอกว่า เป็นเพราะ Apple จำกัดการโฆษณาในสมาร์ทโฟน และการมาของ TikTok
ปัจจัยเหล่านั้นอาจมีบทบาทก็จริง แต่ขณะเดียวกันก็มีข้อมูลด้วยว่า Meta ได้สูญงบไปกับการพัฒนา Metaverse และแผนก Virtual Reality มากถึง 10 พันล้านดอลลาร์ฯ ในปี 2021 และเสียอีก 2.8 พันล้านดอลลาร์ฯ ในปีปัจจุบัน
- Mark Zuckerberg ไม่มีปฏิสัมพันธ์ พยายามผลักไสผู้อื่นออกไป จนไม่คิดยอมรับความช่วยเหลือ คำแนะนำ หรือคำติชมใด ๆ ทั้งสิ้น
ในเริ่มแรก Mark Zuckerberg คือผู้ริเริ่ม ผู้ก่อตั้ง ผู้สร้างบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ฯ เมื่อเป็นผู้สร้าง ก็อาจมีความทะนง แต่อย่างน้อย Mark ก็เคยรับคำแนะนำจากที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้
ในปี 2006 ทาง Facebook ได้ Roger McNamee ผู้ร่วมก่อตั้ง Elevation Partners มาเป็นนักลงทุนรายแรก ตอนนั้น Roger ได้แนะนำให้ Mark ปฏิเสธข้อเสนอของ Yahoo ในการซื้อ Facebook ที่ราคา 1 พันล้านดอลลาร์ฯ ต่อมาก็แนะนำให้จ้าง Sheryl Sandberg มาเป็น COO ของบริษัทด้วย กระทั่ง ‘มือขวา’ หญิงมากฝืมือคนนี้ ได้ลาออกไปในวันที่ 2 มิถุนายนที่ผ่านมา หลังทำงานร่วมกันถึง 14 ปี
จากคำแนะนำทั้งสองอย่างนั้นก็พิสูจน์แล้วว่า บริษัทได้ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก แต่แล้ววันหนึ่ง Mark Zuckerberg ก็เริ่มไม่ฟังคำแนะนำของ Roger อย่างในปี 2016 ทาง Roger ได้พยายามเตือนถึงการเลือกตั้งของสหรัฐฯ ในครั้งนั้น ซึ่งมีแนวโน้มว่า อาจพบการแทรกแซง Facebook จากทางรัสเซียด้วย แต่ Mark ปฏิเสธคำเตือนนั้น และไม่สนใจคำแนะนำของ Roger เป็นเวลาหลายเดือน
สุดท้ายก็เกิดเหตุการณ์ คดีอื้อฉาว Facebook กับ Cambridge Analytica ที่ส่งผลให้ Mark Zuckerberg ต้องขึ้นโรงขึ้นศาล จนหน้าดำคร่ำเครียดออกสื่อไปทั่วโลก
- Mark Zuckerberg สนใจแต่กำไรและชื่อเสียง ผู้นำประเภทนี้ จะมุ่งหวังแต่สร้างชื่อเสียงกับความรุ่งโรจน์ และมักไม่พอใจในที่สิ่งมี (Bill George กล่าวเสริม)
บริษัท Meta ในปัจจุบันก็สะท้อนให้เห็นถึงส่วนนี้อย่างชัดเจน Mark Zuckerberg ให้ความสำคัญแต่กับผลกำไรและการเติบโตของบริษัท แม้จะเสียผู้ใช้ไปถึงหลายพันล้านคนก็ตาม อีกทั้งที่ผ่านมา Facebook ก็ถูกวิจารณ์ในเรื่องความเป็นส่วนตัว และสุขภาพของผู้ใช้อยู่หลายครั้ง (เช่นระบบ AI ที่เอาแน่เอานอนไม่ได้ และความล่าช้าในการแก้ปัญหา หรือไม่แก้เลย..)
ก่อนหน้านี้มีกรณีของ Instagram ซึ่งพบรายงานปัญหาสุขภาพจิตของผู้ใช้ โดยเฉพาะผู้ใช้ที่เป็นเด็กผู้หญิงวัยรุ่นด้วย แต่ตอนนั้นผู้นำของ Meta กลับไม่สนใจ เพิกเฉยต่อปัญหานี้ไป ยิ่งชี้ให้เห็นเลยว่า Mark สนใจแต่รายได้ แต่ไม่สนใจผู้ใช้ ที่ย่อมส่งผลต่อรายได้ในภายหลัง
“Mark ควรต้องถอยออกมา และหาเวลาค้นหาตัวเองในช่วงวันหยุดซะ”
Bill George กล่าวทิ้งท้าย พรัอมแนะนำให้ซีอีโอของ Meta คนนี้ ควรให้เวลาทีมงานและคณะกรรมการของตัวเอง มาช่วยกันตั้งลำ Facebook เสียใหม่ด้วย
เรียกได้ว่าเป็นการวิจารณ์ในตัว Mark Zuckerberg อย่างเจ็บแสบทีเดียว ชนิดถึงพริกถึงขิงกันเลย ไม่รู้ว่าทาง ‘นั้น’ จะรับรู้หรือไม่ หรือรับรู้แล้วแต่ก็ไม่คิดสนใจตามเดิม อาจไปจนถึงท้ายที่สุด ที่ซึ่งตอนนั้นคงแก้ไขอะไรไม่ได้อีกต่อไปแล้ว..
ที่มา : CNBC
