แม้ Apple จะมี iPhone 7 / 7 Plus ที่ให้ประสิทธิภาพการใช้งานที่ดีกว่ารุ่นที่แล้วมา พร้อมจอที่ใหญ่ขึ้น แต่ความพึงพอใจของผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกา iPhone SE กลายเป็นรุ่นที่ได้รับความนิยมและตอบโจทย์มากที่สุด
ผลสำรวจล่าสุดของ American Customer Satisfaction Index (ACSI) ระบุว่า แม้ภาพรวมของตลาดสมาร์ทโฟนจะมุ่งไปที่ตัวเครื่องที่มีหน้าจอขนาดใหญ่ แต่ iPhone SE กลายเป็นสมาร์ทโฟนรุ่นเล็กที่สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนชาวอเมริกามากที่สุดเป็นอันดับ 1
สมาร์ทโฟนจอ 4 นิ้วของ Apple ได้รับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าถึง 87 คะแนน จากคะแนนเต็ม 100 คะแนน เหนือกว่า Galaxy S6 Edge+ ที่มีขนาดหน้าจอ 5.7 นิ้ว และ iPhone 7 Plus ขนาดหน้าจอ 5.5 นิ้ว เพียง 1 คะแนน
กรรมการผู้จัดการของ ACSI เปิดเผยว่า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาแนวโน้มของสมาร์ทโฟนมุ่งไปที่หน้าจอใหญ่เป็นสำคัญ แต่ผลสำรวจดังกล่าวชี้ให้เห็นถึงความต้องการของผู้บริโภคที่มีความพึงพอใจต่อสมาร์ทโฟนขนาดเล็ก ซึ่ง iPhone SE ตอบโจทย์ในเรื่องของขนาดและราคาที่ไม่แพงจนเกินไป
ACSI กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า ผลสำรวจครั้งนี้เกิดขึ้นจากการสัมภาษณ์ผู้บริโภคจำนวน 36,194 คนในสหรัฐอเมริกา โดยเป็นการสุ่มเลือกและมีการติดต่อผ่านทางอีเมล์ ในช่วงระหว่างเดือนพฤษภาคม ปี 2016 จนถึงเดือนเมษายน ปี 2017
ทั้งนี้ สมาร์ทโฟนที่ตอบโจทย์ความพึงพอใจส่วนใหญ่ 20 อันดับแรกเป็น iPhone กับ Samsung Galaxy มีเพียง Moto G และ LG G4 ที่สอดแทรกติดอันดับมาด้วยเท่านั้น
ตารางจัดอันดับสมาร์ทโฟนที่ได้รับความพึงพอใจสูงสุดจาก ACSI
ทั้งนี้ การเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ที่คาดว่าจะมีขึ้นในช่วงเดือนกันยายนนี้ อาจช่วงเวลาที่เหมาะสมที่ดึงดูดผู้คนที่ใช้ iPhone SE เปลี่ยนมาใช้ iPhone รุ่นใหม่ที่อัพเกรดประสิทธิภาพดีขึ้นกว่าเก่า พร้อมทั้งการมาของ iPhone 8 ที่ลือกันว่าจะเป็นการปรับโฉมครั้งใหญ่ในรอบ 10 ปี อาจเป็นอีกปัจจัยที่ทำให้คนใช้ iPhone รุ่นเดิม เปลี่ยนใจมาซื้อรุ่นใหม่มากขึ้น
ที่มา Macrumors
