ไม่ต้องรอนาน Google Search Labs กำลังทดสอบฟีเจอร์ “Talk to a Live Representative” ซึ่งจะช่วยคุณรอสายเวลาโทรหาคอลเซ็นเตอร์
ฟีเจอร์ดังกล่าวสามารถรองรับผู้ที่ใช้ Pixel มาช่วงหนึ่ง แต่ล่าสุดผู้ใช้เครือข่าย Google กำลังจะใช้งานได้แบบครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
เมื่อเรากดหาเบอร์คอลเซ็นเตอร์ในหน่วยงานต่าง ๆ ฟีเจอร์นี้จะเด้งขึ้นมาให้ เราสามารถเลือกใช้งานแบบทันที ระบบจะช่วยโทรออก รอสาย และแจ้งเตือนโดยส่ง SMS แบบเรียลไทม์เมื่อติดต่อกับพนักงานได้แล้ว
โดยจะเริ่มใช้ที่สหรัฐก่อนเป็นประเทศแรก และหน่วยงานที่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์นี้เรียกได้ว่าครบครัน ไม่ว่าจะเป็น สายการบิน โทรคมนาคม บริการขนส่ง ประกันภัย เป็นต้น
เพื่อทำให้ผู้ใช้ติดต่อสอบถามหน่วยงานได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม โดยให้ Google ช่วยในขั้นพื้นฐานนั้นเอง จะได้ไม่ต้องเสียเวลารอสายนาน ๆ เหมือนที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
สามารถใช้งานได้แล้วในแอป Google บน iOS และ Android รวมถึง Chrome บนเดสก์ท็อป
ที่มา : 9to5google
#Google #TechhubUpdate
