ย้อนไปเมื่อปลายปี 2015 Facebook ตกเป็นข่าวถึงการเพิ่มปุ่ม “Dislike” เข้ามาเคียงคู่กับปุุ่ม Like โดยมีเป้าหมายที่จะทำให้ผู้ใช้สามารถแสดงออกถึงความรู้สึกเห็นอกเห็นใจเมื่อพบเรื่องราวเลวร้าย ทั้งต่อเพื่อนหรือคนรู้จักใน Facebook แต่เมื่อมองรอบด้านแล้วปุ่ม Dislike ดูจะไม่ใช้คำตอบที่ดีนักและอาจเป็นการแสดงออกในเชิงลบจนเกินไป ดังนั้น Facebook จึงริเริ่มการนำปุ่มที่เรียกว่า “Reactions” เข้ามาสนับสนุนปุ่ม Like แบบดั้งเดิม
ปุ่ม “Reactions” ที่ว่านี้ มีหน้าตาเป็นอีโมติคอน 6 แบบ ได้แก่ “Love”, “Haha”, “Yay”, “Wow”, “Sad” และ “Angry” เป็นทางเลือกที่ผู้ใช้สามารถแสดงความรู้สึกที่ตรงกับความต้องการของตัวเองเมื่อพบเรื่องราวต่างๆ บน Facebook ซึ่งมีการทดสอบอย่างจริงจังแล้วในบางประเทศตั้งแต่เดือนตุลาคม ปีที่ผ่านมา ก่อนจะขยายมาถึงผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาเมื่อเร็วๆ นี้
ทางด้านโฆษกของ Facebook เปิดเผยกับสำนักข่าว Bloomberg ว่า บริษัทได้มีการดำเนินการร่วมกับนักสังคมสงเคราะห์วิทยา เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและปฏิกิริยาที่พบมาที่สุดใน Facebook เพื่อสร้างความเข้าใจและเพิ่มความมั่นใจว่าอีโมติคอนที่สร้างขึ้นจะสามารถเข้าถึงและตอบสนองกับผู้ใช้ได้
อย่างไรก็ตามปุ่ม Like Facebook สัญลักษณ์ดั้งเดิมจะยังคงมีอยู่ต่อไป และคาดว่าภายในครึ่งปี 2016 นี้ ปุ่ม Reactions จะเริ่มกระจายสู่ผู้ใช้ Facebook ในอีกหลายประเทศทั่วโลกต่อไป
อ้างอิง Huffingtonpost
