Facebook อัพเดทใหญ่ให้ Messenger เพิ่มแท็บ Discover สนทนาผ่าน Chatbots ได้มากขึ้น

April 19, 2017

เริ่มขึ้นแล้วสำหรับ F8 2017 งานประชุมนักพัฒนาประจำปีของ Facebook ซึ่งครั้งนี้ Facebook ประกาศอัพเดทครั้งใหญ่แอพพลิเคชั่น Messenger ด้วยบริการถามตอบกับ Chatbots ที่ดีขึ้น พร้อมบริการอื่นๆ ที่น่าสนใจ

หนึ่งในคุณสมบัติใหม่ของ Messenger 2.0 คือ Discover หรือแท็บค้นหาธุรกิจ เมื่อผู้ใช้แตะไอคอนรูปหกเหลี่ยมบริเวณมุมขวาล่างของแอพจะปรากฏธุรกิจที่น่าสนใจโดยมีการแยกเป็นหมวดหมู่ให้ผู้ใช้ได้เลือกชมตามความสนใจ นอกจากนี้ยังแสดงตำแหน่งของธุรกิจต่างๆ ที่อยู่ใกล้กับที่ผู้ใช้อยู่ในขณะนั้นได้ด้วย เมื่อผู้ใช้สนใจเข้าไปชมในธุรกิจใดๆ ก็ตาม ยกตัวอย่างเช่น ร้านอาหาร ผู้ใช้สามารถแชทเพื่อสอบถาม สั่งอาหาร หรือสำรองที่นั่งได้ โดยจะมี Chatbots จาก Facebook ที่เรียกว่า “M” ระบบ AI ฉลาดๆ ที่คอยให้คำตอบและดำเนินการตามที่ผู้ใช้ร้องขอได้แบบอัตโนมัติ

นอกจากการสั่งอาหารแล้วยังสามารถบอกให้ Chatbots เปิดเพลงจากบริการ Music Streaming เช่น Spotify, Apple Music พร้อมส่งเพลงดังกล่าวไปยังในกลุ่มแชทได้ด้วย นอกจากธุรกิจประเภทร้านอาหารแล้วผู้ใช้ยังสามารสนทนากับธุรกิจประเภทอื่นๆ รวมไปถึงผู้ใช้สามารถสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือสนทนาแบบเป็นกลุ่มกับ M ได้อีกด้วย

ฟีเจอร์ Messenger QR codes หรือบริการ add เพื่อนผ่านการสแกนโค้ด ซึ่งอัพเดทล่าสุดช่วยให้เกิดความยืดหยุ่นมากขึ้นในการใช้งาน รองรับการใช้งานร่วมกับ Chatbots มากขึ้น

สั่งอาหารได้ พร้อมจ่ายเงินในทันทีได้เลยด้วย ! อีกหนึ่งความสามารถของ M ระบบ Chatbots ของ Facebook สามารถเข้าใจในคำพูดของผู้ใช้ได้ อย่างเช่น เมื่อบอกว่า “ฉันหิว” ระบบจะโต้ตอบกลับมาเพื่อให้เราสั่งอาหาร โดยผู้ใช้สามารถเลือกร้านอาหาร กำหนดตำแหน่งที่ต้องการให้ส่งอาหาร รวมไปถึงสามารถชำระเงินผ่านทาง Messenger ได้ในทันทีอีกด้วย