Apple เปิดเพจใหม่ช่วยผู้เคยใช้ iPhone ลบหมายเลขโทรศัพท์จากระบบ iMessage สำหรับการแก้ไขปัญหาไม่สามารถรับ SMS จากผู้ส่งที่ใช้ iPhone ได้
ในหน้าเพจใหม่นี้ผู้เคยใช้ iPhone ที่ย้ายไปใช้สมาร์ทโฟน Android เพียงกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รอรับรหัสและทำการยืนยันด้วยรหัสที่ได้รับ จะเป็นการยกเลิกการลงทะเบียนกับ iMessage
ซึ่งเหตุผลที่ Apple เปิดหน้าเพจดังกล่าวสืบเนื่องมาจากกรณีการร้องเรียนจากกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งว่าแอพ iMessage ไม่สามารถส่ง SMS ไปยังผู้รับปลายทางได้ โดยจะเกิดขึ้นเฉพาะผู้รับปลายทางที่เคยใช้อุปกรณ์ iOS และลงทะเบียนเข้าระบบ iMessage มาก่อน เมื่อผู้ใช้กลุ่มดังกล่าวเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ที่เป็น Android หรือระบบปฏิบัติการอื่นๆ ทำให้ระบบมองว่าการส่งข้อความไปถึงผู้ใช้กลุ่มดังกล่าว ยังเป็นการส่งข้อความผ่าน iMessage อยู่ ไม่ใช่ SMS แบบปกติ ทำให้ข้อความที่ส่งออกจาก iMessage ยังส่งไปถึง iMessage ทั้งหมด พร้อมขึ้นสถานะว่าส่งไปแล้ว จึงทำให้ผู้ใช้กลุ่มดังกล่าวไม่ได้รับความรับข้อความที่ถูกส่งออกไปแม้แต่ข้อความเดียว จนกว่าจะเปลี่ยนกลับมาใช้อุปกรณ์ iOS อีกครั้ง
ใครที่พบปัญหาดังกล่าวสามารถเข้าไปใช้บริการใหม่จาก Apple ได้แล้ว ตามลิงค์นี้เลยครับ >> deregistering iMessage <<
ที่มา Apple, CNET
