กลายเป็นข้อโต้เถียงมายาวนาน กับเทคโนโลยีแป้นพิมพ์ผี้เสื้อ หรือ Butterfly Keyboard ของ MacBook ที่เกิดข้อผิดพลาดขณะใช้งาน จนต้องออกมาฟ้องร้องกันยกใหญ่
ผู้ใช้ MacBook หลายพันรายต้องเจอกับปัญหาขณะกดแป้นซ้ำ และต้องทนกับการทำงานที่ล้มเหลว เมื่อเกิดมีฝุ่นละอองเข้าไปสัมผัสกับกลไกของผีเสื้อ ส่งผลให้เกิดการโต้เถียงกันอย่างมากเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้
ล่าสุด Apple ได้ยอมจ่ายค่าเสียหายเป็นจำนวนเงินกว่า 50 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือราว 1,829 ล้านบาท เพื่อยุติคดีการฟ้องร้องแบบกลุ่มที่เริ่มมาตั้งแต่ปี 2018 โดยคาดว่าจะจ่ายเงินชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนคีย์บอร์ด MacBook ที่ร้าน Apple หรือศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาต ตั้งแต่ 300-395 ดอลลาร์ ตามความเสียหายที่ได้รับ
แป้นพิมพ์ผีเสื้อ ถูกออกแบบพัฒนาและเริ่มใช้งานกับ MacBook Pro และ Air รุ่นระหว่างปี 2015-2019 โดย Apple ย้ำว่าได้ให้ความสำคัญกับความบางของแป้นพิมพ์ รวมถึงความรู้สึกและความเสถียรของปุ่มที่เหนือกว่า แต่ไม่นานหลังจากที่แป้นพิมพ์เริ่มเปิดตัว ลูกค้าได้เรียนรู้ถึงความล้มเหลวของเทคโนโลยีที่ได้รับ โดยกลุ่มผู้ยื่นฟ้องอ้างว่า Apple รู้ถึงความผิดของกลไกนี้แต่กลับตั้งใจปกปิดไว้ และเลือกที่จะปล่อยสินค้าออกมาขายในตลาด
แรงกดดันที่เกิดขึ้นทำให้ Apple ต้องเปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์ดังกล่าวใน 2018 โดยรับแค่บางรุ่น ก่อนที่จะตัดสินใจเปลี่ยนแป้นพิมพ์รุ่นใหม่ โดยพัฒนาจากกลไกเดิมเพื่อให้ทนทานยิ่งขึ้น แต่ดูเหมือนว่าจะไม่หมดปัญหาไปซะทีเดียว
ในที่สุด Apple ก็เริ่มแทนที่แป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อด้วยแป้นพิมพ์ใช้กลไกสวิตช์แบบกรรไกร (Scissor Switch) ในแบบเดิม และเลิกใช้แป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อตัวสุดท้ายในปี 2020 หลังถูกตราหน้าว่าเป็น ผลิตภัณฑ์ที่เลวร้ายที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Apple และได้ปรับปรุงการออกแบบที่ให้ทำงานได้ดีขึ้นและเรียกว่า Magic Keyboard ที่ใช้กันอยู่ตอนนี้
ที่มา : https://www.cnbc.com/2022/07/19/apple-settles-macbook-butterfly-keyboard-class-action.html
https://www.macrumors.com/2022/07/19/apple-butterfly-keyboard-lawsuit-settlement/
#TechhubUpdate #Apple #keyboard
