Alibaba มาเอง เปิดแพลตฟอร์มช่วยขาย เพิ่ม AI ช่วยบริการลูกค้า

[โอกาสใหม่] มีระบบช่วยเต็มขั้น เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น ล่าสุดทางแพลตฟอร์ม E-Commerce อันดับหนึ่งในจีนอย่าง Alibaba.com ได้จับมือกับ กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP) ในประเทศไทย เปิดตัวแพ็คเกจช่วยขายใหม่อย่าง Global Gold Supplier-Lite (GGS Lite) พร้อมนำธุรกิจ SME ขนาดย่อมในไทย กระจายสินค้าสู่ตลาดโลกได้อย่างง่ายดาย โดยมีระบบ AI ช่วยได้ทั้ง ตั้งชื่อสินค้า กรอกรายละเอียดสินค้า ช่วยทำคลิปแนะนำสินค้า แนะนำข้อมูลการตลาด และเป็นแชทบอตคุยกับลูกค้าก็ยังได้

DITP เผย E-Commerce ในของประเทศไทยกำลังเฟื่องฟู โดยคาดว่าจะมีมูลค่าตลาดเกิน 7 ล้านล้านบาท (218 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ภายในสิ้นปี 2567 ซึ่งแสดงถึงการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญถึง 23% เพื่อเป็นการหนุน ล่าสุดทาง Alibaba ได้เข้ามาสร้างรากฐานใหม่ โดยการนำแพ็คเกจช่วยขายใหม่อย่าง GGS Lite ชูราคาที่ย่อมเยากว่าและชุดเครื่องมือดิจิทัลขั้นสูง ที่ออกแบบมาเพื่อการค้าโลกโดยเฉพาะ

สำหรับแพ็คเกจ GGS Lite ทาง Alibaba เผยจะช่วยลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดต่างชาติอย่างมาก กล่าวคือลดขั้นต้นที่ยุ่งยากต่าง ๆ เพื่อทางร้านค้าเล็ก ๆ ขนาดย่อมในไทยหรือ SME สามารถนำสินค้าส่งขายผ่านงแพลตฟอร์ม Alibaba ได้ง่ายดายกว่าเดิมนั้นเอง

ง่ายกว่าเดิมยังไง จุดนี้ทาง Alibaba เผยเลยว่า GGS Lite จะมาพร้อมชุดเครื่องมืออัจฉริยะ ที่มาพร้อมคุณสมบัติช่วยดำเนินธุรกิจออนไลน์และเพิ่มการเข้าถึงทั่วโลก อาทิ ระบบ Smart Assistant หรือเครื่องมือ AI ขั้นสูง ช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อและแนวโน้มของตลาด

ช่วยการแปลภาษาต่าง ๆ ได้หลายภาษาอย่างรวดเร็ว ทั้งยังเป็นแชทบอตช่วยตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ แม้แต่นอกเวลาทำการของร้านได้อีกด้วย กับมี AI ช่วยปรับปรุงรายการผลิตภัณฑ์ ทั้งการตั้งชื่อสินค้า ตั้ง Description หรือคำอธิบายของสินค้านั้น ๆ เพื่อการมองเห็นและอันดับการค้นหาที่ดีขึ้น

ท้ายนี้ทาง Alibaba ได้เชิญคุณณิชารีย์ อุจจิน ซีอีโอของบริษัท Thumbinthai ที่เป็น Verified Supplier บน Alibaba มากว่า 5 ปีมาพูดคุยในงาน ซึ่งทางคุณณิชารีย์กล่าวเลยว่า แต่เดิมตนเองไม่เคยมีประสบการณ์ในการส่งออกมาก่อนเลย ยิ่งมาโดนช่วงที่เกิดโรคระบาด ก็กลายเป็นการบังคับให้หาโอกาสทางธุรกิจใหม่ จนได้มาจำหน่ายสินค้าผ่านทาง Alibaba ซึ่งใช้เวลาไม่ถึง 3 ปี บริษัทก็ได้เพิ่มจำนวนพนักงานเป็นมากกว่า 100 คน กับมีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 400% และได้ส่งออกสินค้าไปสู่กว่า 10 ประเทศทั่วโลก