[404 Not Found] ดูเหมือน Search Engine ที่มีการใช้ AI ช่วยค้นหา จะยังไม่ ‘ดีพอ’ สำหรับยุคปัจจุบัน หลังมีกลุ่มนักวิจัยแห่งหนึ่ง ลองใช้ AI search engines หรือเครื่องมือค้นหาด้วย AI ทั้งหมด 8 ตัว พบหลายตัวมีความแม่นยำต่ำ ข้อผิดพลาดสูงกว่า 60% และตัวหนึ่งมีมากถึง 96% ซึ่งเป็นบริการ AI ที่คุ้นเคยกันดี
เพื่อหาข้อสรุปว่าโมเดล AI มีความแม่นยำในการหาข้อมูลมากแค่ไหน ทาง Tow Center for Digital Journalism ศูนย์วิจัยด้านดิจิทัลจากมหาวิทยาลัยโคลัมเบีย ลองทดสอบด้วยการนำเครื่องมือค้นหาด้วย AI จำนวน 8 ตัว มาสุ่มหาข้อมูลบทความข่าว 200 ชิ้น จาก 20 สำนักพิมพ์
จากนั้นก็ทำให้แน่ใจว่าบทความแต่ละรายการ จะต้องแสดงผลลัพธ์ 3 อันดับแรกใน Google เมื่อใช้ข้อความที่ยกมาจากบทความทั้งหมด และลองใช้เครื่องมือค้นหาด้วย AI ทำแบบเดียวกัน พร้อมให้คะแนนความแม่นยำโดยพิจารณาจากการที่การค้นหาอ้างอิงทั้ง A) บทความ B) องค์กรข่าว และ C) URL ได้อย่างถูกต้อง
สำหรับเครื่องมือค้นหาด้วย AI ทั้งหมด 8 ตัว ก็มีตามนี้ ChatGPT Search , Perplexity , Perplexity Pro , Gemini , DeepSeek Search , Grok-2 Search , Grok-3 Search และ Copilot
ส่วนผลการทดสอบ หากคัดเฉพาะตัวที่สำคัญ พบ ChatGPT Search ตอบคำถามถูกเพียง 28% ผิดพลาด 57% จากคำถามทั้งหมด 200 ข้อ ส่วน Copilot ของ Microsoft ปฏิเสธการตอบถึง 104 คำถาม และใน 96 คำถามที่ตอบ ก็มีถึง 66 ข้อตอบผิดพลาด
Perplexity Pro ทำได้ดีกว่า Perplexity ที่เป็นเวอร์ชันฟรี แต่ก็ยังมีความผิดพลาดสูง ส่วน Grok-3 พบมีคำตอบผิดพลาดมากถึง 94%
ทาง Tow Center for Digital Journalism ได้วิจารณ์ว่า บริการ AI เหล่านี้ มีการเก็บค่าบริการผู้ใช้ตั้งแต่ 20 ถึง 200 ดอลลาร์ฯ ต่อเดือน แต่กลับให้ประสิทธิภาพด้าน Search Engine ได้ไม่คุ้มค่าบริการ ทั้งยังไม่เปิดเผยข้อจำกัดด้านความแม่นยำ แต่ก็พบข้อผิดพลาดโดยรวมมากกว่า 60% เข้าไปแล้ว
ท้ายนี้ทางกลุ่มนักวิจัย ได้เตือนผู้ใช้หลาย ๆ คนว่า หากต้องใช้งานเครื่องมือค้นหาด้วย AI ก็ควรกรองข้อมูลให้ดี ๆ และควรใช้อย่างระมัดระวัง เนื่องจากมีความเสี่ยงสูงต่อข้อมูลเท็จมากมาย
ที่มา : Techspot
