ความสุขเป็นเรื่องธรรมชาติของมนุษย์ ผมเชื่อว่ามนุษย์ทุกคนโหยหาความสุขกันเป็นเรื่องปกติ โดยหนังสือชื่อ Homodeus เคยเขียนไว้ว่า ความต้องการของมนุษย์มีด้วยกันอยู่สองอย่างคือ ความอยู่รอด และความสุข แต่ส่วนใหญ่อาจจะละเลยข้อหลังไป
เข้าเรื่องของความสุข ความสุขนั้นอยู่ในทุกอนูของร่างกาย ไม่ว่าเราจะทำอะไร ทุกสิ่งที่อย่างจะส่งผลให้ร่างกายสามารถหลั่งสารเคมี ไม่ว่าจะเป็นสารเคมีของความเครียด หรือสารเคมีแห่งความสุข นั่นแปลว่าความสุขอยู่ที่เราเป็นผู้กำหนด ว่าเราจะทำให้ตัวเองมีความสุขได้แค่ไหน
หากอยากรู้ว่าทั่วโลกเริ่มให้ความสำคัญกับความสุขแค่ไหน ตอนนี้ มหาวิทยาลัย Yale มหาวิทยาลัยอันดับต้น ๆ ของโลก ได้บรรจุวิชา Happiness หรือวิชาแห่งความสุขเข้าไปในตัวเลือกการเรียนของนักศึกษา โดยมีแนวคิดว่าความสุขจะเป็นตัวผลักดันสำคัญให้เกิด Productive หรือประสิทธิภาพของงานมากขึ้น
และนั่นจึงเป็นที่มาของ Hitachi ที่คิดค้นนวัตกรรม AI and Happiness ที่จะเข้ามาสร้างความสุขให้แก่พนักงงานภายในองค์กร เพราะพฤติกรรมที่มีการแข่งขันสูง กดดัน และให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของงาน อาจทำให้เกิดความเครียดสะสมขึ้น และ Hitachi ได้เล็งเห็นถึงปัญหาดังกล่าว
โยชิโตะ โคดามะ (Yoshito Kodama) กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮิตาชิ เอเซีย (ประเทศไทย) กล่าวว่า บริษัทได้นำปัญญาประดิษฐ์ หรือ Ai เข้ามาปรับใช้ในองค์กรตั้งแต่ 2549 เริ่มจากการสำรวจความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการทำงานและคุณภาพของงาน ผ่านการนำนวัตกรรมติดตั้งเข้าไปในอุปกรณ์สวมใส่อย่างป้ายชื่อ และสายลัดข้อมือ ซึ่งมีเซ็นเซอร์ตรวจวัดพฤติกรรมการเคลื่อนไหว อัตราการเต้นของหัวใจ หรือแม้กระทั่งการมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน โดย Ai จะเก็บข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์เพื่อตั้งสมมุติฐานหาความเชื่อมโยงระหว่างความสุขของพนักงงานกับประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งจะมีการแนะนำพนักงงานให้ทำกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อนช่วยผ่อนคลายความเครียดระหว่างวัน โดย พบว่าหากพนักงงานมีความสุข มันจะช่วยเพิ่ม Productive ได้มากขึ้น
ทั้งนี้ ข้อมูลของ Hitachi มีการเก็บรวบรวมข้อมูลมามากกว่า 10 ปี โดยเก็บรวบรวมจากหลายองค์กรจากหลายประเทศเพื่อใช้ข้อมูลฐานสำหรับการวิเคราะห์ โดยหากมีองค์กรใดต้องการจะเพิ่มความสุขของพนักงงาน แค่เพียงเก็บข้อมูลเบื้องต้นขององค์กรนั้น ๆ Ai จะนำไปวิเคราะห์กับข้อมูลฐานและสามารถวัดผลได้ในทันที ว่าจะทำอย่างถึงจะเพิ่มความสุขให้กับพนักงานคนนั้นได้ ซึ่งนี่ถือเป็นความก้ามหน้าครั้งสำคัญที่จะทำให้มนุษย์อาจลดปัญหาด้ายความแครียดหรือใช้ในการรักษาโรคซึมเศร้า
