หลังจากที่ Microsoft ออกมายอมรับถึงปัญหาแบตเตอรี่ใน Surface Pro 3 หมดเร็วกว่าปกติ และประกาศว่าจะทำการออกเฟิร์มแวร์แก้ไขให้กับผู้ใช้บางส่วนที่พบปัญหาโดยเร็ว ล่าสุดเฟิร์มแวร์สำหรับการแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ถูกปล่อยออกมาเรียบร้อยแล้ว พร้อมยืนยันว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างแน่นอน
ปัญหาแบตเตอรี่ใน Surface Pro 3 เกิดขึ้นเมื่อหลายเดือนก่อน โดยมีผู้ใช้บางส่วนพบว่าแบตเตอรี่เกิดอาการเสื่อมสภาพเร็วกว่าปกติ บางรายมีการรายงานว่าแม้ว่าจะชาร์จจนเต็ม แต่กลับใช้งานได้เพียงหนึ่งชั่วโมงเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ทำให้ Microsoft เริ่มหาต้นตอของปัญหา จนนำมาซึ่งการออกเฟิร์มแวร์แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ตัวล่าสุดได้ผ่านทาง Windows Update
Microsoft ยืนยันว่าปัญหาเกิดขึ้นจากเฟิร์มแวร์ส่งผลต่อมาตรวัดระดับแบตเตอรี่ ซึ่งเฟิร์มแวร์ตัวใหม่จะช่วยแก้ไขมาตรวัดแบตเตอรี่ให้แสดงค่าเป็นปกติตามจริง
สำหรับผู้ใช้ Surface Pro 3 บางส่วนที่พบปัญหาแบตเตอรี่ และเสียค่าใช้จ่ายเพื่อแก้ปัญหาไปก่อนหน้านี้ ทาง Microsoft เตรียมติดต่อลูกค้ากลุ่มดังกล่าวเพื่อเยียวยาภายใน 30 วัน
อ้างอิงจาก The Verge
