ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย ก็ต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารที่ง่ายดาย และความต้องการประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นความท้าทายที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ที่ต้องต้องเผชิญ
TATAI (ท้าทาย) ปัญญาประดิษฐ์เพื่อการท่องเที่ยวไทย
เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายดังกล่าว ททท. กำลังพัฒนาแพลทฟอร์มที่ชื่อว่า “TATAI” ขึ้นมา (ย่อมาจาก TAT + AI) ซึ่งเป็นระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ออกแบบมาช่วนส่งเสริมการท่องเที่ยว ให้แก่นักท่องเที่ยว โดย TATAI จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัว คอยให้คำแนะนำ และตอบสนองความต้องการ ของนักท่องเที่ยวแต่ละคน โดยใช้แหล่งข้อมูลที่การท่องเที่ยวได้รวบรวมจากหลาย ๆ แห่งทั่วโลก
ข้อมูลดังกล่าว มาจากทั้งสำนักงาน ททท. ทั่วประเทศไทย และสำนักงาน ททท.ในต่างประเทศ ครอบคลุมข้อมูลที่หลากหลาย เช่น สถานที่ท่องเที่ยว ที่พัก ร้านอาหาร กิจกรรม และเทศกาลต่างๆ โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกนำมาประมวลผลด้วย AI เพื่อให้ TATAI สามารถเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของนักท่องเที่ยวได้อย่างแม่นยำ
TATAI ใช้ Engine AI จาก Google ซึ่งเป็นเทคโนโลยี AI ชั้นนำของโลกที่ได้รับการยอมรับในด้านความแม่นยำและประสิทธิภาพในการประมวลผลข้อมูล นักท่องเที่ยวจึงมั่นใจได้ว่า ข้อมูลที่ได้รับจาก TATAI มีความถูกต้องและน่าเชื่อถือ
Generative AI สร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่
นอกจากการให้ข้อมูลทั่วไปแล้ว TATAI อาจจะยังใช้ Generative AI ในการสร้างสรรค์เนื้อหาและประสบการณ์ใหม่ๆ เช่น การสร้างเส้นทางท่องเที่ยว ที่เหมาะสมกับความสนใจ และความต้องการของนักท่องเที่ยวแต่ละคน การแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวที่อาจไม่เป็นที่รู้จักแต่มีความน่าสนใจ รวมทั้งการสร้างรูปภาพหรือวิดีโอเพื่อแสดงตัวอย่างประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวจะได้รับ
นอกจากนี้ AI ที่ ททท. กำลังพัฒนา จะวิเคราะห์พฤติกรรมและความสนใจของนักท่องเที่ยวเพื่อสร้าง Persona หรือตัวตนของนักท่องเที่ยวแต่ละคน ทำให้สามารถเข้าใจความต้องการ และให้คำแนะนำที่ตรงใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอันนี้ ทาง ททท. ไม่ได้บอกนะครับว่า เป็น AI ตัวเดียวกันกับ TATAI หรือเปล่า หรือคนละแพลทฟอร์ม ต้องรอดูกันอีกที
ต้องยอมรับว่า TATAI ถือเป็นก้าวสำคัญในการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้เพื่อส่งเสริมและพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย โดยจะช่วยอำนวยความสะดวก และสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าประทับใจให้แก่นักท่องเที่ยว ซึ่งจะส่งผลดีต่อการท่องเที่ยวไทยในระยะยาว
ข้อมูลทั้งหมด ได้มาจาก คุณ คุณนรินทร์ ทิจะยัง ผู้อำนวยการ ฝ่ายดิจิทัลและเทคโนโลยีสารสนเทศ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย โดยได้บรรยายในงานแถลงข่าว ความร่วมมือในการจัดงาน Commart TechXPRO โดยในงาน จะมี TATAI ไปโชว์ภายในงานนี้ด้วย หากใครอยากสัมผัสประสบการณ์ การมีผู้ช่วยส่วนตัวด้านการท่องเที่ยว ไปเจอกันได้ในงาน Commart ในวันที่ 28 พฤศจิกายน – 1 ธันวาคมนี้ ที่ไบเทค บางนา ครับ
ที่มา
งานแถลงข่าว Commart
