แม้ว่า “AI” จะมีข้อเสียอยู่บ้าง แต่บางครั้งมันก็มีประโยชน์มาก โดยล่าสุด O2 ค่ายมือถือยักษ์ใหญ่ของอังกฤษ ได้เปิดตัวแชทบอท ” AI คนแก่ ” เสียงหวาน ที่มาในคราบ “คุณยาย” ชื่อว่า “เดซี่” หรือ “dAIsy” โดยมีเป้าหมายเพื่อป่วนเหล่าพี่มิจทางโทรศัพท์ให้เสียเวลาไปกับการสนทนาที่วกวน ไร้จุดหมาย
ที่ต้องสร้าง “คุณยายเดซี่” ขึ้นมาก็เพราะ มิจฉาชีพพวกนี้มักจะหลอกลวงผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ตกเป็นเหยื่อได้ง่าย เช่น อ้างว่าค้างภาษี หรือกำลังจะถูกจับ ถ้าไม่โอนเงินมาให้เดี๋ยวนี้
O2 เผยว่า พวกเขาสามารถ “ล่อ” ให้มิจฉาชีพโทรหาคุณยายเดซี่ได้ ด้วยการเอาเบอร์โทรศัพท์ของเดซี่ ไปใส่ไว้ในลิสต์รายชื่อเหยื่อ ที่มิจฉาชีพใช้กันนั่นแหละ
(แอบสงสัยเหมือนกันนะว่า Operator รู้ได้ไงว่าใครเป็นเหยื่อ)
หากใครได้ลองดูวิดีโอสาธิตการทำงานของเดซี่ เราจะเห็นว่ามิจฉาชีพเริ่มหัวเสียมากขึ้นเรื่อยๆ บางรายคุยเป็นชั่วโมง เพราะหวังว่าจะได้เลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลธนาคาร ซึ่งต้องยอมรับเลยว่า “AI” ที่ O2 พัฒนาขึ้นมานั้น ทำงานได้สมจริงมาก สามารถประมวลผลแบบเรียลไทม์ แถมยังพูดช้า ๆ เหมือนผู้สูงอายุจริงๆ อีกด้วย
แต่แน่นอนว่า ทางที่ดีที่สุด คือการบล็อกเบอร์มิจฉาชีพ และกวาดล้างแก๊งคอลเซ็นเตอร์พวกนี้ไป ถึงแม้ว่าตอนนี้ Operator จะสามารถตรวจจับและบล็อกเบอร์พวกนี้ได้ดีขึ้น แต่มันก็เหมือน “แมวจับหนู” เพราะมิจฉาชีพก็มีเครื่องมือที่ใช้โทรออกอัตโนมัติ สามารถโทรออกได้รัว ๆ มาสู้ ดังนั้น การมี “AI” บอท ที่คอยรับสายและป่วนพวกมิจฉาชีพ ก็น่าจะดีกว่าปล่อยให้พวกเขาไปหลอกคนอื่นได้
ที่มา
gizmodo
