ภายในงานสัมมนาร่วมกันระหว่าง DevRev และ Allable ทาง DevRev ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มแบบ AI-Native ที่ผสานความสามารถในการให้บริการลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ร่วมกับบริษัท ออลลาเบิล จำกัด (Allable Co., Ltd.) ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาและให้บริการระบบ SaaS รวมถึงการให้คำปรึกษาด้าน IT ในประเทศไทย เพื่อร่วมกันผลักดันโซลูชันเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยออกสู่ตลาด โดยมุ่งเน้นที่การใช้ประโยชน์จาก AI และเทคโนโลยีการเชื่อมต่อสำหรับการสนทนา ก้าวสู่ยุคสมัยใหม่ของ SaaS
ความร่วมมือเชิงพันธมิตรในครั้งนี้และแพลตฟอร์มของ DevRev จะสามารถเพิ่มศักยภาพในการให้บริการสนับสนุนลูกค้า, การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการทำงานในเชิงวิศวกรรมที่ดียิ่งขึ้นด้วยการใช้โมเดลทางด้าน AI ชั้นสูง ซึ่งลูกค้าจะสามารถคาดหวังถึงศักยภาพใหม่ๆ ในการดำเนินงานดังต่อไปนี้:
- ฝ่ายช่วยเหลือและให้บริการลูกค้า: สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าด้วยข้อมูลแวดล้อมที่ครบถ้วนได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
- ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์: ได้รับข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้นจากความคิดเห็นและพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า
- ฝ่ายวิศวกรรม: สามารถตรวจพบความผิดพลาดของระบบได้ดียิ่งขึ้นและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
คุณ Sunil Mahale, Head of Sales Asia Pacific and Japan แห่ง DevRev กล่าวว่า “DevRev คือบริษัทสตาร์ตอัประดับยูนิคอร์นจากประเทศสหรัฐอเมริกา ที่ได้รับการลงทุน Series A มาแล้วเป็นมูลค่าสูงถึง 100.8 ล้านเหรียญ ซึ่งส่งผลให้บริษัทมีมูลค่ามากถึง 1,150 ล้านเหรียญเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา เรากำลังเร่งขยายธุรกิจของเรามาสู่ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยการเป็นพันธมิตรร่วมกับ Allable ในประเทศไทยนั้นถือเป็นก้าวสำคัญในการบรรลุเป้าหมายที่จะเชื่อมโยงนักพัฒนาซอฟต์แวร์และลูกค้าให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น ในครั้งนี้เราได้เลือกให้ Allable เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์รายแรกของเราในประเทศไทย และเราเชื่อว่าด้วยประสบการณ์ของ Allable นั้น จะสามารถช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตได้ในตลาดนี้ เป้าหมายของเราคือการช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการให้การสนับสนุนหลังการขายแก่ลูกค้า, ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเร่งการเติบโตของธุรกิจด้วยวิธีการใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน”
ด้วยการรวบรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายและผสานรวมการดำเนินงานที่สำคัญเข้าด้วยกัน โซลูชันที่เต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรมนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการได้เท่านั้น แต่ยังจะสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้เกินกว่าความคาดหวังที่ลูกค้าตั้งเอาไว้
DevRev ยังได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน AI ในปัจจุบัน โดยมองว่า หากองค์กรใช้งาน AI ภายนอกอย่าง ChatGPT หรือ Gemini จะไม่สามารถควบคุม Total Cost ได้ และมีโอกาสที่ข้อมูลจากภายใน จะถูกนำไปเทรนด์ให้กับ AI สาธารณะ และในระดับผู้ใช้งานเอง ก็สามารถใช้งาน AI ควบคู่กันไปได้ ระหว่าง AI ของตัวเอง กับ AI ของบริษัทขนาดใหญ่ เช่น การค้นหาข้อมูลทั่วไป หรือให้สร้างรูปภาพ
คุณกฤษดา สาธุกิจชัย, ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Allable กล่าวว่า “ความร่วมมือกับ DevRev ในครั้งนี้จะก่อให้เกิดการพัฒนาครั้งใหญ่ในการให้บริการ SaaS และการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย AI โดยการผสานรวมความเชี่ยวชาญของ Allable เข้ากับแพลตฟอร์มที่เต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรม AI จาก DevRev นี้ก็จะทำให้เราสามารถสร้างโซลูชันที่ทรงพลังเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถปลดล็อคก้าวไปสู่การให้บริการลูกค้าที่ดีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนให้เกิดการเติบโตได้อย่างยั่งยืนท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างไม่หยุดยั้งในทุกวันนี้”
ด้วยเป้าประสงค์ที่ชัดเจนเพื่อที่จะขับเคลื่อนการทำ Digital Transformation และปรับปรุงกระบวนการการดำเนินงานของธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น Allable ได้ทำการพัฒนา Origami Collaboration Platform มาอย่างต่อเนื่องในทิศทางที่สอดคล้องต่อวิสัยทัศน์ของตนว่า: “Digitalize People, Business Processes, and Data in One with AI & Cloud Solutions”
ความร่วมมือระหว่าง Allable และ DevRev ที่ถูกผลักดันโดยคุณกฤษดาในครั้งนี้ เป็นไปเพื่อนำเทคโนโลยีของ DevRev มาเสริมความสามารถให้กับ Origami Platform และช่วยให้ธุรกิจองค์กรทั่วประเทศไทยสามารถเข้าถึงโซลูชันสำหรับการทำ Digital Transformation ได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น ด้วยดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ทำงานได้อย่างเป็นระบบและเต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรม
Allable เล็งเห็นว่า DevRev นั้นมีวิสัยทัศน์ร่วมกันที่จะสร้าง “One Platform” ที่ผสานรวมหลายความสามารถเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจองค์กร ซึ่งมีศักยภาพเป็นอย่างสูงที่จะสามารถขับเคลื่อนการสนับสนุนการใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงยังเพิ่มขีดความสามารถให้กับ Origami Platform ในการจัดการการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรไปด้วยในเวลาเดียวกัน โดย Allable นั้นเชื่อว่าความร่วมมือนี้จะทำให้แพลตฟอร์มสำหรับการทำ Digital Transformation ของ Allable สามารถตอบโจทย์กับความต้องการขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น ด้วยโซลูชันที่ความสามารถรอบด้านยิ่งขึ้นสำหรับเร่งเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงานและสร้างความเติบโตให้กับธุรกิจ
Allable ไม่เพียงแต่จะนำเทคโนโลยี AI ของ DevRev มาเสริมขีดความสามารถให้กับ Origami Collaboration Platform เท่านั้น แต่ Allable ยังมุ่งมั่นที่จะทำให้เทคโนโลยี AI ถูกเข้าถึงและใช้งานโดยเหล่าลูกค้าและพันธมิตรของตนเองให้มากยิ่งขึ้นด้วย เป้าหมายของ Allable คือการทำให้ AI ถูกใช้งานได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ โดยเหล่าธุรกิจที่หลากหลายทั่วประเทศไทย ด้วยการช่วยให้ทุกบริษัทสามารถใช้งานโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ได้ตามต้องการ
DevRev และ Allable พร้อมที่จะส่งมอบประสบการณ์ในการเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุค AI ให้แก่ภาคธุรกิจ โดยตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนผ่านไปสู่เทคโนโลยี SaaS 2.0 ซึ่งมี AI เป็นหัวใจสำคัญในการก้าวไปสู่แถวหน้าของการสร้างสรรค์นวัตกรรม Allable ยังคงเปิดรับต่อพันธมิตรที่สนใจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ System Integrator, ผู้ให้บริการด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ หรือผู้จัดจำหน่ายโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีความสนใจจะมาร่วมเรียนรู้ถึงประโยชน์ของโซลูชันจาก DevRev ซึ่ง Allable นั้นให้ความสำคัญกับคู่ค้าทางธุรกิจเป็นอย่างมาก และต้องการช่วยให้พันธมิตรเหล่านี้ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นไปด้วยกัน
โดยทั่วไปแล้ว SaaS 2.0 คือวิวัฒนาการขั้นต่อไปของ Software as a Service (SaaS) ที่ก้าวข้ามข้อจำกัดของ SaaS แบบเดิมๆ โดยเน้นการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI, Machine Learning, และ Big Data มาใช้ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ให้มีความยืดหยุ่น ปรับแต่งได้สูง และชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น ซึ่ง SaaS 2.0 ไม่ได้เป็นแค่ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเติบโตอย่างยั่งยืน
SaaS 2.0 มีคุณสมบัติสำคัญอย่าง Vertical SaaS ที่ออกแบบมา สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ AI-powered automation ที่ช่วย ทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ Hyper-personalization ที่ปรับแต่งประสบการณ์ ให้เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละคน Data-driven insights ที่ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อให้ insights เชิงลึก และ API-first approach ที่เน้นการเชื่อมต่อ กับแอปพลิเคชันอื่นๆ ผ่าน API เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความร่วมมือระหว่าง DevRev และ Allable กรุณาเยี่ยมชมที่ เว็บไซต์ https://www.allable.co.th/app/index.php
เกี่ยวกับ DevRev
พันธกิจของ DevRev คือการช่วยสร้างบริษัทที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุดด้วยการนำแนวคิด “น้อยแต่มาก” มาใช้ DevRev ก่อตั้งขึ้นเมื่อเดือนตุลาคม 2020 และได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนที่มีชื่อเสียงอย่างเช่น Khosla Ventures และ Mayfield
DevRev มีผู้นำคือ คุณ Dheeraj Pandey ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ DevRev ที่ในอดีตเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Nutanix [NASDAQ: NTNX] อีกทั้งยังดำรงตำแหน่งเป็นหนึ่งในคณะกรรมการของ Adobe [NASDAQ: ADBE] ควบคู่ไปด้วย และยังมีคุณ Manoj Agarwal เป็นผู้ร่วมก่อตั้งของ DevRev และเป็นอดีต SVP ของ Nutanix ร่วมบริหารด้วยเช่นกัน สาขาหลักของ DevRev ตั้งอยู่ที่ Palo Alto รัฐ California และยังมีสาขาอื่นทั่วโลกอีกถึง 7 แห่ง
เกี่ยวกับ Allable
Allable คือองค์กรที่มุ่งมั่นในการขับเคลื่อนนวัตกรรมซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงโลกของธุรกิจได้ภายใต้วิสัยทัศน์ “Digitalize People, Business Processes, and Data in One with AI & Cloud Solutions” และตั้งเป้ามุ่งสู่อนาคตที่ทุกภาคส่วนของธุรกิจไม่ว่าจะเป็นผู้คน, กระบวนการ และข้อมูลนั้นสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อด้วยพลังของเทคโนโลยี AI และ Cloud
หัวใจสำคัญของนวัตกรรมภายใน Allable คือ Origami Collaboration Platform ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อทำ Digital Transformation โดยเฉพาะ Origami จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้สามารถรวมทุกแผนกเข้าเป็นหนึ่งเดียว, ปรับเปลี่ยนการสื่อสารให้ง่ายดาย, เพิ่มความโปร่งใสของข้อมูล และช่วยเร่งให้การตัดสินใจทางธุรกิจมีความรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลที่ครบถ้วนยิ่งกว่าเดิม ด้วยการทำงานภายใต้ระบบซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูล, AI และ Cloud ก็ทำให้ Origami สามารถสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจได้อย่างยั่งยืน พร้อมทั้งยังมีความคล่องตัวเพื่อให้ธุรกิจสามารถปรับตัวรับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้
