คนละครึ่งอ่วม เจอปัญหาผู้ใช้กดขอ OTP แล้วไม่ได้รับ เป็นเพราะอะไร Techhub หยิบเรื่องนี้มาชวนคุยกัน เพราะไม่ใช่แค่ คนละครึ่ง แต่แอปอื่นๆ ก็เจอปัญหานี้เช่นกัน อย่างแอปสั่งอาหารน้องใหม่ Robinhood ที่ผู้ใช้จำนวนมาก กดขอรหัส OTP ไปแล้วแต่กลับไม่ได้รหัส แบบนี้ต้องทำยังไง ไปดู
OTP ย่อมาจาก One Time Password หมายถึงรหัสที่ใช้เพียงครั้งเดียวในการเข้าสู่ระบบ ระบบนี้สร้างขึ้นเพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ต โดยจะส่งรหัสผ่าน 6 หลัก ผ่านทาง Email, SMS หรือส่งเข้าแอปพลิเคชันเพื่อใช้ตรวจสอบยืนยันการเป็นเจ้าของบัญชี
การใช้ OTP จะช่วยให้ไม่ต้องจดจำรหัสผ่านในการเข้าใช้งาน และช่วยป้องกันผู้อื่นนำรหัสไปใช้งาน โดยผู้ใช้ต้องนำรหัสกลับมากรอกบนเว็บ หรือหน้าแอป ภายใน 3-5 นาที โดยไม่ควรบอกคนอื่น และลบทิ้งทันทีเมื่อใช้งานเสร็จ เพื่อป้องกันการโจรกรรมข้อมูล
อะไรบ้างที่ใช้ต้อง OTP
– ยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งาน Email แบบ 2 step verification
– ขอรหัสผ่านเพื่อเข้าใช้งาน Internet Banking หรือ Mobile Banking
– ยืนยันตัวตนเพื่อชำระสินค้าด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต
– ยืนยันตัวตนเข้าใช้งาน E Wallet
– ยืนยันตัวตนเพื่อขอรหัสผ่านใหม่
กรณีที่ทำตามขั้นตอนเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้รับรหัส OTP อาจเป็นไปได้ว่า
1. กล่องรับ SMS เต็ม
2. เคยแจ้งไม่รับข้อความโฆษณาทาง SMS เอาไว้
3. โทรศัพท์มือถือปิดการแจ้งเตือน SMS
4. สัญญาณรับ OTP ล่าช้า จากความแรงของอินเตอร์เน็ตบนมือถือ
5. เบอร์โทรศัพท์ที่กรอกกับเบอร์โทรศัพท์ใช้งานอยู่เป็นคนละเบอร์กัน
Techhub แนะนำให้ลองแก้ปัญหาที่การตั้งค่าและเช็คสัญญาณของโทรศัพท์เป็นอันดับแล้ว จากนั้นให้กดขอรหัส OTP ใหม่ แต่ถ้าคราวนี้ยังไม่ได้รับอีก คงต้องแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการแอปทราบและแก้ไขจะดีที่สุด
