การพูดถึงปัญหาที่เกิดกับ Windows 7 ลำพังแค่คุยกันอาจเดาปัญหายาก ใน Windows 7 จึงมีโปรแกรม PSR (Problem Steps Recorder) เพื่อให้เราเรียกใช้บันทึกเหตุการณ์หน้าจอ แล้วส่งไฟล์ที่ได้ไปให้ผู้ที่เราไปขอคำปรึกษาได้
• พิมพ์คำสั่ง psr ลงไปในช่อง Start Search ในหน้าจอของโปรแกรมนี้ มีปุ่มเพียงแค่ 3 ปุ่ม คือ Start Record, Stop Record และ Add Comment เมื่อต้องการบันทึกให้คลิกปุ่ม Start Record จากนั้นไม่ว่าจะทำงานหรือเรียกโปรแกรมอะไร ก็จะถูกบันทึกไว้ให้หมด และเมื่อต้องการหยุดบันทึกให้คลิกที่ปุ่ม Stop Record
• โปรแกรมจะบันทึกไฟล์เหตุการณ์อยู่ในรูปของไฟล์บีบอัด ตามฟอร์แมตมาตรฐาน .zip ให้เราพิมพ์ชื่อไฟล์ .zip ตามความต้องการ
• ภายในไฟล์ .zip นั้นเมื่อเปิดดูจะเป็นไฟล์ภาษา HTML สามารถเปิดดูด้วยโปรแกรมบราวเซอร์ได้เลย ในตัวอย่างเห็นไหมครับ มีภาพหน้าจอ รวมถึงคำอธิบายโปรเซสที่ทำงานอยู่
